为切实做好“两会”期间社会救助信访维稳工作，区民政局多措并举，提前安排，强化责任，畅通渠道，扎实做好维稳工作。

一、高度重视，提高政治站位。“两会”召开前，区民政局召开专项会议，深入贯彻落实“两会”期间维稳工作要求，把社会救助信访维稳工作作为当前一项重要政治任务，建立区民政局“一把手”负总责工作机制，焦点问题“一把手”接待工作制度，明确各级分工，压实责任，确保责任无死角，工作全覆盖，截止3月11日，共接待来访群众42人次。

二、动员力量，回应群众呼声。充分发挥社区服务中心、社情民意监督员反馈作用，广泛听取民声，将上访变“下访”，进一步加大实地走访力度，主动问需解难。3月份以来，区民政局共计走访12户，解决实际问题14个，切实将问题化解在萌芽状态，把矛盾化解在内部，确保矛盾不积累、不上交、不激化。

三、求真务实，全力做好社会救助工作。把坚持做好社会救助工作作为出发点和落脚点，从根本上减少信访问题的产生。深入践行“四零”服务，主动作为，深入社区开展社会救助知识宣传活动，对救助范围、办理流程以及民政部门“申请低保不求人”、“申请救助不求人”等七项承诺服务活动进行讲解答疑，消除困难群众申请社会救助的顾虑。充分发挥“救急难”一门受理窗口作用，对困难群众临时性、突发性、困难给予及时救助，3月份以来，区民政局共救助47户、73人，努力营造全国“两会”期间和谐稳定的社会环境。