永川区全年受理消费者咨询投诉举报超两万件
　　为消费者挽回经济损失394.37万元
　　永川网（永川日报记者 杨 雪）3月13日，记者从区消委会了解到，2018年，我区共受理消费者咨询投诉举报20333件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失394.37万元。
　　据区消委会相关负责人介绍，2018年消费投诉纠纷的处理具有以下五个特点：一是着力于生活品质的提高，服务于消费者。在接受消费投诉中，处理了为提高生活品质而引起的消费纠纷11起。二是着力于营商环境的优化，服务于企业。在消费纠纷的处理中，消委会注重保护经销企业的合法权益，为企业发展提供更好的营商环境。三着力于群体纠纷的妥善解决，为政府分忧解难。在群体性消费纠纷的处理上消委会不推、不诿、不拖，切实为建设永川和谐健康的消费环境负起责任。四是着力于潜在消费矛盾的防范，及时提请相关部门调查处理。消委会在消费纠纷的处理和分析中，凡发现消费隐患，适时发布消费警示提示，发布了消费提示12期。发现潜在的群体性消费矛盾，及早防范，提请相关职能部门调查处理。五是着力于降低消费维权成本，抓好与区法院诉调对接和司法确认工作。 区市场监管局、区消委会与区人民法院通过签订战略合作协议，联合开展了消费纠纷调解协议司法确认工作，2018年办理消费投诉司法确认案件172件，有效维护了当事人双方的权益。