永州日报讯（通讯员 刘逢源）今年来，祁阳县纪委监委驻县科经委纪检监察组用心用情接访，务实高效处访，以心交心息访，努力将信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，赢得了干部职工的充分理解和信任。

用心用情接访。做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解”。对信访群众一个微笑相迎、一张椅子请座、一杯热茶请讲，第一时间安排专人调查核实，第一时间化解矛盾、解决问题，做到信访案件“件件有着落，事事有回音”。

务实高效处访。始终坚持“四勤”：一是手勤，认真记录信访者的诉求；二是嘴勤，将信访者反映的问题问清；三是腿勤，全面走访、调查相关人员；四是脑勤，想透问题存在的关键点，做到调查材料真实全面、有理有据。

以心交心息访。坚持“设身处地、换位思考、以心交心”准则，通过与信访者零距离接触、面对面交心，化解信访者的误解，解开信访者的纠结，达到息访息诉。

截至目前，接待来信来访群众67人次，收到信访件15件，办结15件，息访率100%。