今年以来我市以打造“一体式集成审批服务”为统领，在全市推行综合受理、容缺办理、清单管理、精益服务四项改革以及“就近办扩面”和“温馨环境”塑造两大工程，持续优化营商环境。

在“综合窗口”改革方面，将原来部门摆摊分设的窗口，按主题类别整合为“综合窗口”，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。数据统计，银川市审批服务管理局2月份共办理各类业务5904件，与去年同期相比增长79.34%。

“1+N多证联办”是面向药店、网吧、酒店、医疗机构、游泳馆等多类市场主体推出的“一表申请、一窗受理、一次勘验、多证同发、一档归集”的集成审批服务模式，2月份已有181个市场主体受益。据初步测算，自“1+N多证联办”集成审批模式开展以来，累计为市场主体节约房租及工资成本等约700余万元。

今年以来，市审批服务管理局按照“企业办事不出园区”工作思路，从政策咨询到材料申报，开展全程帮办服务，落实“园区服务日”制度，微信群政策推送，主动上门对接，24小时电话畅通，实现“一对一”“一站式”“保姆式”的服务，帮助企业快速完成注册登记、立项施工等报批手续。与此同时，市审批服务管理局研发“静默排队叫号系统”，市民通过扫描二维码、微信公众号、网站自助终端、网报区自助取号并叫号，便可满足窗口办件需要。并设立3个“就近办”社区服务站，健全基层综合便民服务功能，为群众办事提供了方便。

下一步，市审批服务管理局将把办件频率高、办理难度相对较低的4类“1+N多证联办事项”下沉到兴庆区、西夏区两个延伸窗口同城通办，便利企业就近办理。同时，进行政务服务精益化改革，推出一批按“小时”、按“分钟”办理的事项，以标准化管理促精益化服务，精确计算每个事项的等待时间，办理时间；建成市、县（市）区、乡（镇、街道）、村（社区）四级全覆盖政务服务标准化体系，扩大政务服务事项即办件范围，推进审批提速。