市市场监督管理局消费投诉举报中心阶段性成果突出
| 所在地区： | 吉林-- | 发布日期： | 2019年3月19日 |
市市场监督管理局消费投诉举报中心主动找准职能定位，积极回应百姓期待，提升消费维权能力。?
市市场监督管理局消费投诉举报中心始终把积极开展消费维权当成促发展、惠民生、保稳定、增福祉的头等要事，中心领导带领工作人员全天候值守、全方位接待，做到了及时受理、迅速转办、高效调处、按时反馈、有问必答、有案必查、有查必果，“民有所呼、我有所应”，充分发挥了消费维权的体制优势。?
对投诉情节简单、诉求事实清楚，做到了即接即办，当日办结；对消费者要求现场处理的问题，工作人员在规定时间到达现场，组织商家和消费者面对面调解；对一般性投诉，在第一时间联系消费者，做到诉求事事有回音，件件有落实，较好发挥了消费维权的职能优势。?
从2018年3月至今，共受理消费者投诉举报1084件，接待受理消费咨询407人次，处理解决消费纠纷542件，为消费者挽回直接经济损失65万余元。办结率、回复率达到100%，满意率达到97%。?
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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