一是调整落实组织领导机构，强化社区内设机构“五部两办”进驻机制。为加强社区政务大厅和村居便民服务站的管理和服务工作，百花社区将调整后的社区政务大厅领导小组由社区党政主要领导任“双组长”，分管领导负责抓好常务工作。明确政务大厅负责人为“首席代表”，负责大厅日常事务管理工作。要求社区“五部两办”派人进驻大厅，为民办理事务事项，进一步强化进驻机制。

二是发挥村居便民服务站标准化示范点建设引领作用，强化社区10个村居便民服务站标准化建设。社区在2018年明确东门桥村和东山居委会为标准化示范点的基础上，按照标准化建设评估要求，在示范点的引领下，要求各村居健全完善便民服务大厅，逐步落实“八有”标准项目，设置办事指南，落实服务站（网厅）操作员；按照代办员是“一群人”的要求，明确村居“两委”、村居民组长、村居民代表等为代办员，理定村居代办服务事项46项，确定村居直接办理事项6项，拓展便民服务。

三是规范设置窗口服务岗位，合理布局大厅空间，强化政务服务岗位监督。按照进驻大厅办理事项，设置综合服务窗口3个，根据季节性和时段期，设置专门窗口，如“新农合”、养老保险认证等。同时，为强化大厅作风建设和营商环境，社区聘请义务监督员对社区政务大厅和村居便民服务站（服务大厅）的日常工作进行监督，及时提醒和反馈问题，便于及时纠正，更好地为民服务。