追求卓越品质 坚持质量领先
| 所在地区： | 上海-- | 发布日期： | 2019年3月22日 |
建设快讯正文
今年3月15日，闵客运公司开展了“3.15卓越在路上”服务质量调查活动。本次调查活动采取“分片区、全覆盖”的方式，从“安全行车、车况车貌、规范服务、营运秩序”等六个项目进行。
此次调查活动由一线线长、调度员、志愿者百余人上站点、进车厢、到社区进行调查，充分了解乘客对各线路服务的切实感受，面对面倾听乘客意见和建议。公司及运管部领导深入一线、察看评议情况、倾听乘客心声，对乘客关心的车站间距、拥挤程度、实时到站情况做了记录并酌情进行调整，进一步方便乘客出行。
本次活动共发放评议单2000份。有效问卷调查表为100%，针对调查中反馈的问题和意见建议，公司将逐条分析，及时制定整改落实措施，切实加以解决，确保出实招、见实效，进一步提升乘客满意度。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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