3月23日15时许，北海旅游客船“北游25”轮（船上游客770名、船员24名，船长84米，船宽16米）在涠洲岛西角码头离岸约300米处搁浅。接报后，交通运输部会同广西壮族自治区党委、政府第一时间组织救助。24日7时45分，经全力施救，“北游25”轮成功脱浅。目前，船舶已靠泊码头，旅客已平安下船，妥善安置。

　　事故发生后，广西海上搜救中心立即组织专业救助船、专业救助直升机及附近船舶开展救助。交通运输部领导高度重视，部党组书记杨传堂、部长李小鹏及分管部领导赶到部综合应急指挥中心，调度应急处置工作，并作出部署，要求部所属专业搜救人员与船方进行充分沟通协商，尽快组织乘潮助拖脱浅方案，同时做好人员安抚工作，全力确保游客安全、稳定、健康。

　　23日20时许，交通运输部所属专业救助船“南海救131”轮、“德渝”轮尝试乘高潮实施拖带作业，未成功。23日夜间，因事发海域海况条件未明显改善以及过驳船舶吃水受限、抗风等级较小等因素，从旅客安全考虑，暂时取消连夜过驳旅客计划。23日23时，现场克服困难，安排食品、饮用水等补给上船，地方人民政府相关部门及海事人员登船做好旅客稳定工作，在船人员情绪稳定，专业救助船舶在现场守护。

　　24日6时30分，经慎重研究，现场再次尝试实施旅客过驳作业方案，因现场浪大、过驳船随浪颠簸，从旅客安全考虑，过驳作业取消。24日7时45分，现场再次组织“德渝”轮、“德浜”轮实施拖带作业，协助搁浅船舶成功脱浅。