一、突出重点，搞好排查。认真分析当前形势下社会矛盾的规律特点，主动从发现矛盾、积极化解矛盾上下功夫，将工作着力点放在各种社会热点、难点纠纷及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患上来，突出三个重点，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，最大限度地把各种矛盾纠纷解决在萌芽状态，创造和谐的社会环境。一是突出重点地区，抓好矛盾纠纷多发、频发、易发地区的排查调处工作，把工作重心放在村组；二是突出重点对象，对进京非正常上访、到州省越级上访、越级上访、重复上访等重点对象，进行重点摸排，采取有针对性的措施，进行重点调处；三是突出重点时段，特别加强对节假日、敏感节点时段矛盾纠纷的排查调处。

二、抓住细节，妥善化解。要求工作人员通过询问、走访、调查、取证等程序将矛盾纠纷的前前后后尽量了解清楚，按照该乡提出的“四个一线工作法”开展调处工作，并做到“四知”：知矛盾纠纷产生的原因、知双方当事人性格、知双方当事人的社会关系和交往、知矛盾纠纷继续发展可能会造成的不良后果。并本着客观、公正的原则，依法为当事人双方主持“公道”，切实维护他们应享的权益。

三、着眼长远，注重实效。在妥善调处各类盾纠纷的同时，建立了对矛盾纠纷当事人的定期回访机制，及时了解调解效果。针对部分矛盾纠纷“解而不和”的“假效果”现象，创新工作机制、及时组织乡村党员干部及一些在当地威望较高、知法明理的社会力量，让他们进一步参与到调解工作中来，进行“二次调解”，确保了调解结果的切底、实效。期间，通过多次调解，成功化解了多起历史遗留问题，真正做到将难解难分的纠纷案大事化小，小事化了。

今年以来，共排查各类矛盾纠纷8起，成功调解7起，调解率100%，成功率达88%，确保了从源头上预防和避免了群体性事件的发生，有力地维护了辖区的和谐稳定。（柏林乡? 盘云选）