3月19日，记者从安阳益和热力有限责任公司获悉，截至3月15日24时采暖季结束，全市供热各项经济技术指标位居全省供热行业前三强，集中供热入网面积达4602万平方米，单位和居民小区用户达1535个（其中单位用户330个，居民小区1205个），用户突破33万户，全市建成区及周边供热普及率在90%左右，建成区内永久性建筑用热基本实现全覆盖。

    去年以来，我市完成59条市政热力管网建设工程，涉及管径DN1200—DN50，管线总长度37.8公里。建设期间，参建全体人员攻坚克难、日夜协调，超额完成省定目标任务2倍以上。其中主要包括：2017年续建工程20条，涉及管线总长度16.6公里；2018年新建工程16条，涉及管线总长度17公里；用户分支工程23条，涉及管线总长度4.2公里。新建工程主要包括文峰大道（崇义路至新安路段）、诚信路（文峰大道至文明大道段）、海兴东路（文峰大道至文明大道段）等市区东部及南部供热管网建设，实现了市城乡一体化示范区集中供热零的突破。至此，我市建成区域 “四梁八柱”式供热管网框架已具雏形，为我市强力推进清洁取暖、打赢蓝天保卫战奠定了坚实有力的基础。

    为推动智慧供热，益和热力自主研发了新的客户服务及用户收费管理系统。新系统包括基础资料、收费管理、计量管理、报表中心、稽查管理、短信平台、全局设置7个模块48个界面160项功能，并增加GIS地图、设备管理、能耗分析等模块，整合了公司计量表阀、收费和客服系统，实现数据对接，形成多个子系统一个平台的综合智慧供热系统，对促进集中供热现代化管理起到积极作用。该系统在全省供热设备展会上进行了汇报展示，赢得了业界的一致好评。

    益和热力在原有支付宝、微信公众平台、热力公司官网、扫二维码缴费、市民之家官网、手机银行等多种线上缴费渠道的基础上，又开通了微信生活缴费；在原有银行代收网点的基础上，又增加了安阳相州农商银行、安阳商都农商银行、交通银行代收费业务。同时，该公司还出台了《一站式服务实施方案》，凡一站式服务办理事项皆可在公司营业厅以及供热服务部受理，受理后流转到各个业务部门，由业务部门高效办结，努力实现让群众办事“最多跑一次”。此外，该公司印制了服务告知单、用热小常识，明确标注了各类事项办理时限、办理流程、办理需要的手续等。2018年，该公司各供热服务网点还完成了与市民之家政务平台之家的网络连接，极大地方便了供热用户。

    □记者 马原 通讯员 李伟