CIP是不断改进流程（Continuous Improvement Process）的英文缩写。这一概念起源于日本，是企业精益生产思想、推进精益生产的有效管理手段。2018年以来，生态城社区卫生服务中心在国内首次把这种科学管理方法应用于社区卫生服务中，并取得了丰硕成果。

2018年，中新天津生态城在区域内开展了以“不忘来时路 阔步新十年——贯彻落实习近平总书记重要指示精神推动生态城高质量发展”为主题的大讨论活动。生态城社区卫生服务中心以本次大讨论活动为契机，围绕“如何提升社区卫生服务质量、安全、效率和效益”进行了深入思考和探索，尝试建立可实行、可复制、可推广的先进社区卫生服务管理模式和方法。

在深入研究社区卫生服务的基础上，生态城社区卫生服务中心创新管理模式，在国内率先开展面向患者的CIP管理活动。在对病人的服务过程中，持续评估存在的问题，并不断探索改进措施，以期找到新的、更好的方法以提高医疗服务质量、安全、效率和效益，帮助社区卫生服务中心为生态城居民提供更加优质的服务。

这只是众多服务流程提升案例中的一个。截至目前，生态城社区卫生服务中心在提高慢性病患者随访效率、改进诊疗设施、完善诊疗秩序等各方面已完成近百篇CIP案例。

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这种自下而上、全员参与的改进活动，激发了基层医务工作者们的工作活力，也形成了区域医疗卫生服务水平稳步提升的良好局面，为进一步提高居民满意度、幸福感奠定了坚实基础。