·国家税务总局大埔县税务局举办礼仪服务培训班
| 所在地区： | 广东-梅州-大埔县 | 发布日期： | 2019年3月28日 |
建设快讯正文
为进一步提升税务干部综合素养，强化文明服务意识，优化纳税服务水平，切实提升纳税人满意度和获得感，充分展现“新机构、新服务、新形象”，3月28日，国家税务总局大埔县税务局举办了礼仪服务培训班。
嘉应学院政法学院副院长、副教授，梅州市税务学会副会长廖劲敏为干部职工授课，280余人参加了培训。
培训班上，指导老师根据税务部门实际工作需求，以“新时期税务人员的沟通技巧和形象设计”为主题，从基本理论、服务规范、接待礼仪、着装艺术等方面入手，采用图文演示、模拟示范、举例分析、现场互动的形式对服务礼仪进行了系统化、全面化讲解，重点讲授了税务人员如何与服务对象进行有效沟通，如何提升服务人员内在素养和外在形象等内容。培训内容生动务实，全体干部职工认真听讲，现场气氛活跃。
【同期声——采访大埔县税务局高陂税务分局工作人员：邓嘉欣 我认为这次培训紧贴工作实际，形象生动地展示了新时期税务人员该有的服务礼仪，特别是像我这样的基层办税厅窗口服务人员来说更需要认真学习。】
【同期声——采访大埔县税务局第一税务分局工作人员 李明露 通过今天的培训，让我对礼仪服务有了更深入更全面的认识，例如规范得体的着装，税务人员的行为举止以及与纳税人沟通交流的技巧等等。】
参加培训的干部职工纷纷表示，将在今后的工作中把所学礼仪服务知识学以致用，把本次培训学习的收获运用到实际工作中，用良好的精神面貌和专业的职业素养为纳税人提供更加优质的纳税服务，展示税务工作人员良好新形象，不断提升纳税人的满意度和获得感。
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