勉县政务大厅有效应对不动产信息补录人流量高峰
| 所在地区： | 陕西-延安-延长县 | 发布日期： | 2019年3月29日 |
3月20日勉县不动产信息补录工作启动以来，到县政务大厅办理登记手续的群众络绎不绝，400平方的不动产厅持续超负荷运行，每天前来咨询、登记的群众达600多人次，且以中老年人为主。
为规范办事环境、消除安全隐患、提高服务质量，县政务中心与自然资源局及时召开联席会议，采取应急处置措施。一是增加办事窗口。由此前4个窗口登记扩充为8个，疏密结合分流人员。二是延长办理时间。每天上午提前上班，下午推迟下班；周末取消休假，继续开展数据录入工作；窗口人员轮流就餐，确保服务不断档。三是强化岗位职责。导办、叫号、保卫、停车等区域均落实专人，主动开展政策解答、代办跑腿、巡查疏导等工作。四是开展人性化服务。主动奉上一声问候，让办事群众感到温馨；主动送上一杯热茶，让等待群众感到温度；主动上前交谈，让排号靠后群众感到温暖。目前，应急处置工作效果明显，信息补录有序开展，已累计办件3200余件。（政务中心）
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