一年春景莫错过，最是花开好时节。春天如约而至，杜鹃花相继绽放，满山遍野、层层叠叠、如临仙境、如痴如醉。在五彩缤纷的杜鹃花海中，处处闪耀着“红马甲”的身影，他们是志愿服务精神的践行者，是文明旅游新风的传播者。

2019年3月23日，中国百里杜鹃国际杜鹃花节正式拉开帷幕，百里杜鹃团工委紧紧围绕“旅游统揽”的发展方向，不断探索旅游团建渠道，积极组织70余名志愿者参与杜鹃花节志愿服务，为来自四面八方的游客提供优质服务，用良好精神面貌为百里杜鹃文明旅游添彩。

“红马甲”遍布景区停车场、服务大厅、摆渡车观光车乘车点、高速公路站等志愿服务点，以饱满的热情、优质的服务等待游人纷至沓来。一是志愿服务在宣传，通过发放景区宣传资料，使游客及时掌握旅游观光信息，增强游客旅游安全意识和旅游避险能力；二是志愿服务在咨询，在高速公路服务点、微笑小屋、景区服务大厅等特殊场所设立咨询台，现场为游客提供旅游指引、乘车咨询、餐饮、住宿等咨询服务。志愿者们的热情服务、耐心解答赢得了广大游客的称赞；三是志愿服务在引导，在高速公路服务点，志愿者积极配合交警部门对过往车辆疏通引导，确保交通畅通。在摆渡车、观光车乘车点，志愿者与百旅集团的工作人员通力协作，维护乘车秩序、搀扶特殊人群、引导安全乘车，确保游客乘车有序、安全；四是志愿服务在利民，自花节开始，每天各派遣2名志愿者分别驻守微笑小屋、杭瑞高速公路服务点，为游客提供道路引导、景区景点咨询等旅游服务，同时在服务点为游客准备雨伞、药品、充电器等应急物资，为游客提供安心、舒心的志愿服务。截至目前，引导咨询1000余次，餐饮、住宿咨询400余次，解答游客问题2000余次，帮助行动不便人群购票100余次，发放宣传资料7000余份。

在旅游志愿服务中，志愿者们充分展现“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，营造了人人可为、事事可为、时时可为、处处可为的良好志愿服务氛围，向广大游客展示百里杜鹃志愿服务风采，树立文明旅游新风尚。（赵久梅）