纳税人代表体验办税流程。

4月1日，市税务局举办“纳税人学堂暨纳税人开放日”和“聚焦税收新政·共话减税降费政策”座谈活动，通过“请进来”近距离感受税收工作、共话税收发展的方式，进一步增强纳税人的体验感和获得感，正式拉开第28个税收宣传月活动的序幕。

办理方式更通畅 “多走网路、少跑马路”

上午10点，在市政务中心办税服务厅，20多位小微企业纳税人代表在讲解员的带领下，零距离体验税收便民服务举措。办税服务厅工作人员杨琳琳介绍，今年1月，中央、省、成都市相继出台减税降费政策后，我市坚持“以纳税人为中心”的服务理念，围绕纳税人需求，完善服务机制，畅通办税渠道，以更高的“存在感”增强纳税人、缴费人对减税降费政策的“获得感”。

在办税服务厅推出“四专”服务。增设专岗——“减税降费导税咨询专岗”，配备5名工作人员专职负责减税降费引导办税；专窗——设置14个“减税降费专窗”，办理减税降费业务；专区——设立“减税降费服务专区”，解答减税降费疑难问题；在办税服务厅排队叫号机增设“减税降费”专门模块，提高响应效率。

为了让更多纳税人第一时间了解国家减税降费政策，办税服务厅推行“四个第一”首问服务，让纳税人在拨打公开咨询电话听到的第一声应答、在导税服务窗口听到的第一声询问、在自助办税电脑看到的第一个提示、在自助办税终端看到的第一个界面均是“您享受了减税降费优惠政策吗”？

据税务局工作人员介绍，减税降费政策的相关问题，都可以拨打公开电话028-61929026进行咨询。能在对外公开电话中解决的涉税问题，实时解决。稍微复杂的问题，将全力引导纳税人“多走网路、少跑马路”。

办税服务更便民 着力解决纳税人办税的痛点、难点

座谈会上，市税务局党委书记、局长杨革光介绍了今年税收宣传月的主题以及本次“纳税人开放日”活动安排，并对纳税人办税的痛点、堵点、难点问题进行了解答。

座谈会上，大家畅所欲言，氛围热烈。纳税人纷纷表示，如今办税流程高效、便捷，较之前方便了许多。福欣防火门厂的会计姚丽娜表示，自己从事财务工作20余年来，深刻感受到了税务部门角色的转变，从最初跑几次、排长队等候，到现在网上操作、现场认证，资料齐备只需几分钟就能一站式办结，体现了便民、高效、便捷。

当天，杨革光率工作人员前往都江堰拉法基水泥有限公司，带上最新的增值税减税“大礼包”，辅导纳税人使用新税率开票。作为送政策上门举措之一，市税务局工作人员“手把手”辅导纳税人在系统中进行开票测试，让纳税人“能开票”“会开票”，做到“开好票”“报好税”。拉法基财务负责人告诉记者：“去年年底，在税务部门的帮助辅导下，我们顺利收到了一笔以前年度企业所得税退税，这笔大额退税为企业发展注入了强劲动能，我们受益颇丰。税费减少是立竿见影，真金白银，实实在在。”

杨革光表示，邀请纳税人走进税务机关，通过“观摩体验”和“共话税收”相结合的方式，让纳税人零距离体验税收便民服务举措，感受到税收营商环境的不断优化，有助于构建和谐征纳关系。税务部门将继续加大宣传力度，让纳税人应享尽享减税降费红利，确保减税降费政策落地生根。