行政审批与政务服务局召开“高效沟通”主题培训会
| 所在地区： | 陕西-西安- | 发布日期： | 2019年4月3日 |
为进一步提升广大干部员工沟通能力，4月2日下午，行政审批与政务服务局特邀西安交通大学杨华教授开展以“高效沟通”为主题的培训会。
培训现场，杨华教授在对“高效沟通”系统梳理的基础上，将理论与实践中具体案例相结合，重点围绕沟通概述与核心原理，形式与渠道，沟通中各类障碍和关键对话与沟通技巧等方面展开论述。同时，就窗口工作沟通效果、沟通行为禁忌、特殊情况下的沟通方法以及如何克服沟通障碍等方面进行详细讲解和分析，探讨解决之道，使工作人员有效掌握了聆听与表达技巧，深刻理解了“高效沟通”方式方法，提高了自身沟通能力。整场培训主题鲜明，内容丰富，实操性强，信息量大，取得良好的学习效果。
通过此次培训，全体干部员工普遍反映受益匪浅，纷纷表示要将学习内容充分融入到实际工作中，在提高个人沟通能力的同时，更重要的是提升为企业、群众服务的水平。
供稿部门：行政审批与政务服务局
培训现场
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