2019年4月9日下午，长沙县政协党组书记、主席王益枝，县政协副主席李楚屏，县政协相关领导及部分县政协委员视察长沙县行政审批服务局12345热线微建议办理工作，并召开座谈会。长沙县交警大队、交通运输局、城管局、松雅湖管理局和市场监督管理局主要负责人参与，长沙县行政审批服务局党组书记李红军、局长王文凯全程陪同。

　　首先，王益枝主席率领政协相关领导和政协委员实地参观了12345热线中心办公环境，详细了解了12345热线办理政协委员微建议的工作流程、办单机制、回访情况以及12345热线系统运作模式等方面，充分肯定了12345热线在为民服务以及协助县各政协委员高效履职等方面作出的努力。

　　座谈会上，行政审批服务局局长王文凯汇报了12345热线微建议办理的基本情况、工作举措和成效，同时还提出了参考性建议。各政协委员为进一步当好广大群众的“代言人”、“评价器”，对12345热线微建议办理情况展开了激烈探讨，提出了深刻意见和建议，希望各承办单位高效、科学办理微建议，及时向各政协委员反馈办理进度。同时在“大众创业 万众创新”以及优化营商环境等方面，相关部门要给予创业者和广大企业科学指导，着力在服务群众“最多跑一次”或者“一次也不要跑”上下足功夫，创新举措。

　　最后，县政协主席王益枝对12345热线微建议办理工作提出三点要求：一是精准派单。12345热线中心工作人员要全面熟悉各职能部门业务和政策，要配备充分了解微建议所涉责任单位的专业人员，做到派单准确，问题解决及时。二是承办单位要高效办理微建议，及时向政协委员反馈微建议办理进度和有效信息。12345热线中心要及时督促承办单位履行职责，做实做好微建议办理工作。三是要体现12345热线微建议办理的实际成效，充分展示委员履职成果，切实让广大企业群众有所获得。

　　下一步，12345热线工作将在办理政协委员微建议上精准发力，助推解决群众关切的“微困难、微问题”，切实打造好民生工程。