今年以来，六枝特区纪委特区监委进一步畅通信访举报渠道，加强信访举报工作督查，强化信访举报处置，不断提升信访举报处置工作效率。一季度，全区纪检监察机关共受理信访件81件（次），其中检举控告类54件。

严格落实接访工作机制。坚持“有来访必接待、有举报必受理、有违纪必追究”原则，对受理范围内的信访举报及时受理交办；对受理范围外的来访，区分情况，耐心疏导，释疑解惑，引导群众依法、有序、规范信访；对群众举报、巡察发现、媒体曝光等各种渠道获得的信访举报问题线索统一归口移送信访室，由专人负责逐件编号登记、分类详细录入、建立管理台账。

完善信访举报办理制度。严格按照相关要求和“分级负责、归口办理”原则精准处置分流信访举报线索，并及时转送特区纪委特区监委机关各职能办公室和各乡（镇、社区）纪委及各派驻纪检组办理；把交办信访件全部纳入督办范围，由信访室根据办理进度进行跟踪督办；对临近办理时限信访件，通过电话对被交办单位给予提醒；定期对上级领导批示、交办、转办和本级受理的重大、特殊、即将到期信件进行梳理，发出书面督办函。

提高回访问效综合效应。按照“件件有着落，事事有回音”要求，坚持问题导向，着力提升信访办理质效；采取入户走访、主动约访、电话回访、专项回访、问卷调查等方式，对已查结的初信初访案件进行定期回访；对群众反映强烈、社会关注度高的信访问题，通过张榜公示、会议公示、通报公示等形式，及时公布处理结果，消除群众疑虑，不断提升群众的幸福感和获得感。

（潘仁干 胡 芳）