为牢固树立“质量是生命线”的理念，今年以来，区司法局三措并举，保证我区公证事业健康发展。

一是优化服务质量。做到“优化服务五步走”，即热情接待来电来访咨询、认真倾听案件情况说明、耐心解答法律政策及办理流程、全面告知办理公证应提交的材料、对于不能办理公证的事项，主动告知并引导当事人通过其他合法途径解决，不断提高服务质量。

二是保障程序质量。用制度规范管理办证程序，修订完善《出证审批制度》《特殊公证事项受理前审批制度》《公证收费减免审批制度》等，实现所有公证事项使用办证系统，确保每个步骤有据可查、有迹可循。

三是严守实体质量。建立健全《公证质量管理制度》，对公证卷宗实行“每月自查、每季度抽查”的案件质量评查方式予以把关评查，以提高质量为核心，形成公证质量管理的长效机制，切实提高公证质量管理的实效性和长效性。（焦立丹）