?4月8日，内分泌一科接诊了一位特殊的患者，27岁来自乌克兰人民共和国，现在呈贡某企业从事临时性工作。

患者因“多尿、多饮、体重减轻1周”急诊就诊后入住呈贡医院内分泌科，诊断为“糖尿病酮症”。由于病情较重，2019年4月9日转入本部内分泌一科。虽然患者未缴费用，但科室全体医护人员以国家利益和国家形象为出发点，本着救死扶伤和人道主义精神，患者利益至上，竭尽全力救治患者。由于中乌两国国情不同，医保制度和医院流程不一样。加之患者不会英语、汉语，只会讲俄语，又身处异国他乡无亲无友，患者入院后情绪异常急躁和不安，医患之间语言沟通障碍，极不配合治疗。为让患者治疗进程顺利，我们想方设法，向医院主管部门汇报，并多方寻找俄语翻译人员帮助，同时我们用语音翻译的各种APP和简单的英语单词、肢体语言与患者沟通。鼓励患者不要紧张，不要担心，放松心情，我们会尽力帮助他，给予患者极大的关心，让耐心、细心、爱心、责任心贯穿于治疗的全过程。功夫不负有心人，关怀的心只要真诚，在全世界都是通用的，经过我们医护人员的努力，患者终于感受到了。4月10日晚间，患者情绪好转，开始积极主动配合治疗。患者脸上的愁云开始逐渐消退，迎来了一缕春风般的微笑，用仅会的两个中文向我们说了声“谢谢”，虽然吐字很生硬，但背后表达的确是对全体医护人员由衷心声。我们也将继续努力，急患者之所急，竭尽全力为患者服务，让患者早日康复！

用语音翻译APP与患者交流

医护人员、配餐人员、翻译人员一起为患者沟通治疗方案、用餐情况

主管医生、翻译人员一起为患者讲解病情