一是积极开展岗位培训。利用周末时间组织学习活动,由业务骨干轮流授课,对窗口人员进行业务培训,增强人员执岗能力,提升业务办理效能,共同找问题、补短板。

二是完善制度促管理。整合业务制度和内部管理制度,制定《工作纪律10分考核制》《工作任务10分考核制》《办证大厅领导坐班制度》等窗口规范管理制度。用制度管好人,树窗口形象。

三是以奖惩促执行。定期检查窗口人员工作纪律、服务态度、办事效率,坚持“日上报、周汇总,月通报、年考评”。表彰先进,对违反纪律的一律通报,限期改正,严重的调离窗口岗位,追究责任。

四是以督查促作风。采取回访服务对象、特邀监督员监督评议、走访座谈等形式,从服务对象满意度评价入手,促进作风建设。

五是以廉建降风险。结合窗口工作特性,排查业务办理中的廉政风险点,不断完善风险防控机制,通过“自己找、同事帮、领导点”,杜绝违纪违规情况发生。

来源：湖北省自然资源厅网站