公交车和出租车是城市文明的流动窗口，是衡量文明指数的重要参考。为进一步提升德清公交车、出租车服务质量和行业整体形象，推动全国文明城市创建工作，湖州德清运管早部署、早行动，三举措擦亮城市“流动窗口”，充分发挥行业文明创建示范带头作用。

一是压责任，营造齐抓共创氛围。成立一把手负责的领导体制和全员参与的推进机制，坚持问题导向，层层压实责任，将创建各项工作落实到相关科室和个人，明确责任，细化分工。扎实推进“最美行业创建”，培树“最美人物”、“最美示范窗口”，争创“最美服务品牌”。积极开展公交车出租车优质服务年等创建活动，创新活动载体，丰富活动内容，文明创建活动知晓率100%，营造全行业“我响应、我参与、我示范”的创建氛围。

二是亮窗口，扎实开展创建活动。充分利用公交候车亭、公交首末站、出租车、车站和各企业宣传窗等广泛开展社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”等公益广告宣传，积极培育文明细胞，发挥行业榜样作用。在公交出租车行业、公交站台及打击非法营运等方面下功夫，通过公交“三个全覆盖”、出租车“红黑榜”、出租车专项整治等活动，不断提升公交服务质量和出租车规范服务水平。“礼让斑马线”倡导聚焦源头，目前行业礼让率为90%，社会车辆礼让率大幅提升。积极主动做好“路长制”等规范动作，全力打好文明城市创建攻坚战。

三是强意识，打造文明行业队伍。以培训和教育为载体，不断加强运管队伍建设。通过“请进来及走出去”等多种方式，不断巩固“111省级最美班线”、“小小交通班”等创建品牌。完成出租汽车车载设备改造升级工作的基础上，加大非现场执法力度，实现24小时运营过程全管控。不断加强打非治违稽查力度，强化动态监管、源头管控、科技应用，使规范运营、车容车貌、服务质量都有了较大提升，给德清市民营造一个文明安全有序的出行环境。（湖州市交通运输局报送）