为推动社会治理重心向基层下移，杭州市拱墅区市场监管局结合电梯养老综合保险模式，在辖区小河街道试点，积极探索电梯事务基层“微治理”模式。

一是设立一个电梯事务治理岗位。保险公司在小河街道派驻一名电梯事务治理专员，由区住建局、区市场监管局和保险公司进行既有住宅加装电梯、电梯专业知识和电梯保险模式的业务培训。电梯事务治理专员专门协调处理电梯相关事务，宣传推进电梯保险模式，发挥牵头统筹、桥梁纽带作用。

二是建立一个电梯事务协调场所。在小河街道设置固定场所，建立电梯事务治理商议场所，听取各方对电梯事务的相关意见，协调处理电梯矛盾纠纷。日常负责收集居民代表对电梯的故障情况反馈、加装电梯需求情况以及电梯治理相关意见和建议；物业服务单位和社区对电梯使用使用年限、故障情况、历史遗留问题、大修改造预案情况提出的意见和建议；电梯维保企业对电梯维保情况、故障修复情况、机房整洁情况、电梯阳光监管平台使用情况提出的意见和建议，做到电梯底数清、状况明、需求知。

三是布置一个电梯安全宣传站点。在小河街道布置电梯安全知识“微宣传”站，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、提供咨询服务等形式，广泛宣传电梯安全法律法规及安全使用常识，定期组织辖区居委会、居民代表、物业电梯安全管理人员等进行电梯安全知识讲解，以生活形象的形式讲解电梯安全使用注意事项、乘坐电梯被困如何呼救及应急等知识，增强各方安全文明使用电梯和管理电梯的意识。