行政审批工作运行情况

（3月1日—31日）

【办件情况】

行政审批事项从3月1日起至3月31日止，受理2000件，有效办结1981件。其中：商事登记类受理1034件，办结1016件；投资项目类受理43件，办结42件；城管交通类受理182件，办结180件；涉农事务类受理668件，办结668件；文教卫生类受理66件，办结68件；社会事务类受理7件，办结7件。3月1日到3月31日，共新登记企业55户（其中：公司38户，分公司3户；个人独资企业6户），农民专业合作社8户。

入驻行政审批服务中心服务事项3月1日－3月31日，受理23196件，有效办结23283件。其中：公安服务受理3851件，办结3851件；房管所受理4913件，办结4913件；不动产登记受理1651件，办结1738件；康润供水受理11459件，办结11459件；界牌水厂受理1196件，办结1196件；广电网络受理36件，办结36件；测绘等中介服务机构受理90件，办结90件。

3月1日至3月31日行政审批平均日办件量125件，大厅办事群众满意率达98％。

【县行政审批服务中心运行情况】

县行政审批服务中心继续抓好窗口管理，加大督查力度，服务大厅及各窗口进一步规范化、标准化。

按时到岗总体到岗情况良好。

工作区域标准化执行总体情况较好，但仍存在个别窗口桌面资料摆放凌乱、有摆放水果等不符合大厅相关管理制度及标准化管理要求的现象。

工作牌佩戴总体情况较好。但有个别窗口工作人员工作牌丢失。

上班纪律总体情况较好。个别窗口存在上班时间吃零食现象。已约谈当事人，并对当事人进行批评教育，若再次出现类似情况则调离窗口。

着装由于气温尚低，工装偏薄，部分窗口工作人员出现工装、便装混穿的现象，着装不统一。

【乡镇行政审批服务中心工作动态】

视频监察系统运行全县效能视频监察系统运行情况总体良好，无违规断电、断网和挪移摄像头等情况发生。3月6日，永青乡因停电暂停运行，其余102个效能视频监察点位摄像头全部畅通。

标准化建设根据《乐山市政务服务标准化试点项目标准化实施与监督检查方案》《夹江县行政审批局关于进一步加强乡镇行政审批服务中心规范化建设的通知》（夹行政审〔2018〕36号）等文件精神，我县政务服务标准化建设正在积极推进、不断完善中。其中，甘霖镇、三洞镇、南安乡、吴场镇、马村乡、顺河乡、青州乡、永青乡、木城镇行政审批服务中心装修改造工程已完工并投入使用。

【工作动态】

“五个三”助推政务服务提速增效一是努力践行“三个坚持”。坚持以人为本，推动服务理念创新；坚持放管结合，推动审批制度创新；坚持问题导向，推动服务方式创新。二是严格落实“三项制度”。强化窗口人员执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制“三项制度”。三是大力开展“三个服务”。要把企业和群众满意度作为衡量政务服务质量的唯一标准，开展延时服务；开展预约服务；开展上门服务。四是着力进行“三项整治”。开展“事难办”整治；开展“黑中介”整治；开展“权力寻租”整治。五是努力做到“三个提高”。提高服务意识；提高服务能力；提高服务标准。

叙永县古蔺县行政审批局来我局开展工作交流3月6日上午，叙永县古蔺县学习考察组一行11人到我局就相对集中行政许可权改革工作进行经验交流。一行人首先参观了行政审批服务中心大厅，详细了解大厅基本布局、进驻单位、窗口设置、事项划转、人员管理以及办件情况等。随后，双方就人员编制划转、审批事项承接以及当前存在的难点堵点问题进行了座谈交流。

3月1日起正式颁发新版《营业执照》按照国家市场监督管理总局《关于启用新版营业执照的通知》（国市监注〔2018〕253号）精神，我县从3月1日起正式启用颁发新版《营业执照》。新版营业执照有5大变化：一是版式调整为横版；二是增加二维码功能；三是8种格式保持不变；四是规范民族文字使用；五是同步生成电子营业执照。全县企业、个体工商户申请设立、变更登记以及补发营业执照，都能领到新版《营业执照》。各类市场主体可以继续使用原版营业执照，也可以申请换发新版营业执照。

保洁阿姨拾金不昧暖人心“这1000元人民币失而复得，真的是太感谢你们了，你们素质太高了”，办事群众涂玉志感激地说。原来，3月13日上午，涂女士来行政审批服务大厅办理水费过户，掏钱的时候没有注意，丢失了1000元人民币在地上。保洁宿阿姨在打扫卫生时拾到后，第一时间把相关情况告知中心办公室，中心工作人员立即对大厅视频监控进行回放，寻找失主。在确认失主后，告知窗口查询失主电话号码通知其前来领取。涂女士在接过1000元人民币时热泪盈眶，当即给了保洁宿阿姨200元表示感谢，被保洁宿阿姨婉拒了“不用，不用，这是我应该做的”。保洁阿姨拾金不昧的行为，也是窗口服务人员释放正能量的体现，赢得了群众的赞誉。

【他山之石】

清河县行政审批局推出“便民30分”志愿服务新举措日前，河北省邢台市清河县行政审批局推出“便民30分”志愿服务新举措，通过提前30分钟的岗前服务，不断扩大政务服务水平和辐射面，全面提升行政服务效能，进一步增强群众的获得感。这是该局深化“放管服”改革和建设服务型政府的新尝试。据介绍，该项服务在工作日上午8时30分至9时开展，在此时间段内，审批局志愿服务者提前到岗为群众提供贴心服务，利用岗前的30分钟积极解答群众咨询，及时提供办事指引，并指导群众使用自动终端机等自助设备。除提供业务服务外，志愿服务者还积极与群众沟通互动，广泛深入听取意见建议，宣传推介最新的便民服务。“便民30分”志愿服务活动秉承“创新服务无止境”理念，以每天“早”一步的点滴实际行动，全力打造便民高效的政务服务环境，竭力为清河县经济发展贡献力量。为进一步做好“便民30分”志愿服务，清河县行政审批局积极加强内部协调和管理，科学制定工作流程和工作职责，综合受理中心每周对志愿者进行排班，并对工作提出相关要求，保证“便民30分”志愿服务常态化开展。