2019年4月9日晚，受大雾天气影响，分公司永和收费站入口全线封闭经过一晚上等待许多司机滞留在站区外广场已经很长时间。响应集团公司号召，驻站人员积极行动，为滞留司乘提供热水、手机充电、修车工具、咨询引导、宣传差异化政策等便民服务。

4月10日一大早，一辆车牌号为鲁C958LE的黑色帕萨特停靠在我站外广场等候车道开通，司机向收费工作人员反映，该车的电瓶已经亏电，车子无法启动，希望能得到收费站帮助。当班收费人员立即向值班站长汇报，通过了解咨询后，立即组织办公室人员和当班班长取出收费站电瓶给该车兑电，该车司乘向我站工作人员表达了深深的谢意，表示因收费站及时暖心的帮助才保证了行程顺利进行。

为全力做好收费站便民服务工作，保障永和收费站便民服务有力、有序、有效开展，我站以“改革创新、奋发有为”大讨论为契机，解放思想、对标一流，进一步细化文明服务措施，为人民群众出行提供安全、高效、畅通、便捷、和谐的行车环境而努力奋斗。