4月15日，桥梓镇组织召开了12345市民热线工作落实部署会。镇二级班子成员、全体机关干部、24个村两委干部及社区主任参加了会议。

　　会上，镇党委副书记对市、区相关会议精神进行了通报。并对该镇下一步工作进行详细部署。

　　会议要求，一要提高思想认识。要将群众满意作为干好工作的出发点，想群众之所想，急群众之所急，解决好联系服务群众的“最后一公里”问题，将12345热线作为全镇重点工作、中心工作，切实抓好落实。二要加大工作力度。各科室要通力配合，协同办案，各村村干部要从村里的角度做好工作。针对长期问题、疑难问题成立办案小组，定期碰头研究，随时关注，及时回复。在化解矛盾时要综合考虑，借助时机，灵活运用各种办法，既要解决百姓实际问题，也要化解百姓的心理和情绪问题，切实提高群众满意率。三要严格按照工作流程办案。根据12345案件处理办法，认真细致地做好台账整理、上报工作，规范办案流程。

　　会议强调，一是迅速传达会议精神，做好宣传工作；二是责任到人，强化镇村重视程度；三是建立“日汇报、周通报、月拉练、年评定”机制；站长负责制，做到“站长吹哨 班子成员报到”；四是开设12345热线论坛，重点难点问题协商联动化解；五是加大监督考核力度，建立热线集中诉求预警机制六项措施，狠抓12345服务热线工作落实，切实提高办理工作质量。