民政窗口直接面向群众，是展示民政工作风采的重要平台。市民政窗口不断完善服务，努力为群众办好事、办实事，用贴心的服务温暖民心。

一是积极推行“不见面审批”，提供高效便捷服务。为方便办事群众，窗口开展“不见面审批”办事指南自查活动，对办理事项的基本信息、流程图、办理材料目录、设定依据、办理条件、收费标准、常见问题等逐一进行排查，确保每个事项都准确、详实。

二是转变工作作风，提供贴心服务。民政窗口直接面向群众，每天前来问询的人很多,窗口工作人员耐心向群众讲解办事程序，做到能在窗口办理的尽好尽快办理，不能在窗口办理的帮忙联系办理。

三是严格工作纪律，提供优质服务。认真落实各项工作纪律，工作时间坚守岗位认真履职，以饱满的工作热情和精神状态服务群众，杜绝慵懒散漫现象，努力做到让来办事群众高兴而来、满意而归。

（撰稿人：孟伟；审核人：郝金玲）