为进一步强化清障施救监管，规范清障施救行为，提升襄荆高速应急救援服务质量，近期，襄荆二大队加大监管力度，强化管理职能，多措并举，狠抓落实，施救行为进一步规范。

　　一是加强事前督查。定期对清障施救单位作业人员、清障车辆、清障力量分布、清障施救车辆外观标识、作业人员服装等是否符合规范，专业车辆驾驶操作人员是否具备相应操作证和从业资格证进行检查，督促清障施救人员作业前必须主动向司乘提供服务监督卡，告知当事人清障施救收费标准及施救费用，合理、合法按规程进行施救作业和收取清障施救服务费用。

　　二是严格事中监管。对事故车清障作业现场进行全程监管，日常巡查中外业人员遇到清障作业现场必须停车，对清障施救单位接出警和到达事故现场时间、清障救援是否及时妥当、现场标准标牌摆放是否规范，服务是否文明、收费是否合理进行严格监管。

　　三是落实事后回访。认真做好清障施救对象回访工作，严格落实每案必访，通过面谈和电话回访等方式向当事人询问施救单位在开展施救服务过程中出警时间、岗上行为、文明用语、收费等情况，如实做好记录。严格检查每一起清障施救服务是否填写作业登记告知表，是否按项目、按标准收取费用，收费票据金额是否与作业登记告知表一致。