已近中午下班午餐时间了，环保执法人员的电话铃声又响了起来......“好的，情况我们已了解，我们马上就过去调查处理。”环境监察大队的同志放下电话，就立即驱车赶往群众信访举报的企业,而这已是当天的第三个信访案件了。

“对于干环境执法工作的同志来说，加班加点这是再普通不过的了，毕竟群众信访无小事。群众反映的问题就是我们迫切需要解决的环境问题，正是通过解决这些问题，有力的促进了我县的环境执法监管工作。”汶上县环境监察大队负责人如是说。

据了解，汶上县环境保护局近年来多举措强化环境信访案件的处理，坚持环境信访问题导向促监管的工作理念，切实解决影响群众切身利益的环境污染问题。

一是强化环境信访举报处理制度。严格执行《环保举报热线工作管理办法》，配备专职信访科室和工作人员，依法受理各类环境信访问题，对信访案件能当场调查处理的绝不拖延，所有信访案件要按期办结，对办结完的信访问题至少进行一次不定时的复查，确保问题处理圆满。

二是严厉查处环境违法行为，做足环境信用评价的文章。充分利用我省的环境信用评价信息系统 ，将信访举报中被依法查处的企业（个人）录入到系统中，按照企业环境违法违规行为记分标准作出相应的记分，对整改良好的企业给予核销，对不予整改的通过信用评价系统施加了“联合惩戒”的力度，倒逼违法企业落实环境保护主体责任。

三是对查处的信访违法环境问题进行曝光。按照《环境信息公开办法》的要求，对查处的典型环境信访问题通过局网站或微信公众号进行公开，曝光违法企业，充分发挥媒体和公众的监督作用。