如何“实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动”，将过去“政府大包大揽”转向“多元协同共治”？新城街道锦城社区在今年将商区、商户纳入了共治体系，借助自创的“微商圈”平台成功将管理的痛点变为服务的亮点。

　　锦城社区服务中心位于银枫路与创新街交叉路口，潍坊学院附近，周边商户多、住宅多、流动人口多一直是管理的难点。这里的社区工作人员告诉记者，往往刚跟商户建立起联系，没过多久老板就换了，很多工作又要重新开展，不仅耽误事还牵扯精力。

　　锦城社区党委书记 王意鑫

　　我们光有商铺就有500余家，一直是我们新城街道和锦城社区社会管理的难点和弱点。

　　而在今年，借助社区搭建的“微商圈”，商户与社区建立起点对点联系，让商户的困难可以第一时间反映到社区。

　　锦城社区党委书记 王意鑫

　　了解到他们是需要什么东西，他们面临的困难是什么东西，而我们又能给他们做什么东西，积极联合我们上级部门，为他们解决也取得了很多实效。

　　范忠禹只身从东北来高新区创业，一眼就看中了潍坊学院这个商业聚集地，小店开张后，红火的生意让范忠禹喜出望外，而店内缺少天然气管道带来了极大的不便。

　　餐饮店老板 范忠禹

　　我们自己通过很多渠道去解决天然气的问题，始终没有解决。后来，通过微商圈我们和锦城社区取得了联系，在锦城社区的帮助下我们和天然气公司取得了沟通。

　　在锦城社区的帮助下，银枫路两侧全部沿街商户都配套建设了天然气管线，有需要的商户可以自主开通，一下解决商户们的大问题。在赢得商户们的信任后，社区里许多工作也变得“如鱼得水”，大到治安防控、经济普查，小到卫生保洁、问卷调查，500多个商户就像500个工作人员，让社会治理横到边纵到底。同时，借助这些商户资源锦城社区将义工的服务内容不断丰富，仅今年就组织开展了有30多场义工服务，其中90%以上是由商户免费提供的。

　　商家工作人员 马洪胜

　　我们也是作为锦城社区微商圈的一份子，就是进自己的努力为社区去做一点贡献，用我们自己专长为这里居民提供便利。

　　从找“痛点”到解决“痛点”，锦城社区一步步将社会治理工作推向深入，让积聚多年的“老大难”问题得到解决，同时，又将商户的资源变为服务的资源，为社会共治赢得了胜利。