为增强劳动人事争议调解仲裁工作的社会影响力，文峰区积极开展“五个公开”，打造“阳光仲裁”品牌，努力提升劳动人事争议处理质效和公信力，践行“以人民为中心、以法律为准绳”的工作理念。

    一是人员信息公开化。依托互联网建立“公众服务平台”，？将仲裁院的办公地址、工作时间、联系电话及负责人姓名等信息进行公示公告，方便人民群众咨询和查阅。

    二是办案流程公开化。设立专门展示宣传版面，对于仲裁适用规则、流程时限、程序性规则进行宣传公示，增强劳动者的法律认同感。对于涉及申请仲裁、立案（或不予立案）、调解、仲裁等仲裁法律文书，在微信公众号进行公示，劳动者可以直接关注进行下载，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”的办事宗旨。

    三是法规制度公开化。？主动将涉及劳动人事争议调处的主要法律法规和政策文件在区政府网站进行公开，并且印制宣传册，特别是将仲裁机构的受案范围、管辖权限、立案条件、诉讼时效和当事人权利、义务等主要规定进行显著告知，方便当事人进行咨询、申请立案和依法维权。

    四是庭审直播公开化。定期选取典型争议案件对社会公众公开庭审直播过程，接受社会公众申请参加旁听，有针对性地邀请基层调解员、律师代表、新闻记者、工会人员和用人单位及劳动者代表参加旁听。

    五是裁决文书公开化。定期选取质量较高的生效裁决书在文峰区人社网站上进行公开，并以此为契机，不断提高案件调处能力和文书写作质量，实现仲裁裁决书逐步上网公开，真正通过裁决一起案件，公开一份裁决书，达到定纷止争、宣传法律法规、教育当事人和有效预防纠纷的目的，促进劳动关系和谐稳定。