青海银行近年来以发展普惠金融、支持民营和小微企业发展为核心，以创新产品、优化服务为手段，从降成本、破难题出发，采取多种措施，切实让利惠民，取得明显成效。

提高小微贷款绩效考核权重和不良容忍度，增设民营企业贷款指标。明确在同等条件下，民营和小微企业与其它类型企业在贷款审批、贷款利率等方面标准一致，真正做到对各类企业一视同仁。开辟优质民营和小微企业贷款审批绿色通道，优质民营和小微企业无需排队、即申即审、即审即贷，极大提升了民营和小微企业融资可获得性和及时性。结合民营和小微企业经营特征、生产淡旺季、资金使用计划、回款周期等因素，合理确定贷款期限，灵活设置还款方式。

多项减免降低融资成本。对不同小微企业和不同信贷品种实行差别定价，尽可能不上浮或少上浮，甚至下浮。2018年，以利率优惠形式为企业减轻财务费用3336.51万元。精准扶贫贷款(“530”贷款)按基准利率发放，真正实现了普之于乡、惠之于民。牢固树立依法合规收费、诚信稳健经营理念，积极施行多项惠企政策，免收贷款项目评估费、资金监管服务费、个人账户短信费、三江贷记卡短信费、三江借记卡ATM跨行取现手续费、个人网上银行转账手续费，以及网银和手机银行等电子渠道介质UK、动态令牌工本费和年费等多项费用，切实做到收费项目“瘦身”，为客户“减负”。

创新产品提升服务质效。积极推广便民移动支付，推进“大美e付”产品开发，开展聚合支付业务，不断丰富支付渠道。客户在线下商户进行支付时，不再限于银行卡，可选择支付宝、微信等便捷的第三方支付工具，支付方式灵活、便捷，极大提升了客户支付体验，也提高了商户收银的便捷性，相较于POS收款，降低了商户经营成本。（潘玲 陈文娟）