为进一步优化营商环境，打造“环境美、服务好、效率高、作风优”的收费窗口新形象，鸡西市公路收费管理处团结站近日实施了美化收费区环境、规范交接班流程、提升文明服务水平三项举措。一是美化收费区、站区环境。组织全站职工对收费区和站区进行了清理，使收费区、站区面貌焕然一新；并在收费区各车道船岛上摆放了多盘仿真花卉，让收费区提前进入姹紫嫣红的“夏天”。二是提升文明服务水平。进一步规范收费员文明用语、手势操、微笑服务，强调来有迎声，走有送声，问有答声；耐心细致解答司乘咨询，在与司乘人员交流时，要目视并面带微笑，体现文明服务的细节和亲和力。三是规范细化交接班流程。接班人员在班长的口令下，列队进行整理着装，然后当班收费员和接班收费员互致敬礼，完成交接班。

通过以上举措，该站软、硬件环境都得到了很大提升，为建设和谐美好团结家园，优化鸡西营商环境尽一份绵薄之力。