近日，宝塔区行政审批服务局投资项目科接到了一通来自姚店镇张尔村村民的预约咨询电话，电话那头办事群众心急火燎，经工作人员耐心细致地了解后得知，该群众和同村几名村民一起办了个农民合作社，打算在村里建个湖羊养殖场，可就是愁这审批手续不知如何办理。考虑到基层群众缺乏网上办理业务的相关知识，不熟悉网上申办的具体操作程序，且路途较远交通不便，科室负责人立即安排工作人员主动对接，靠前服务，带齐办事指南和所需资料奔赴姚店镇张尔村王家沟，为办事群众讲解政策和办事流程，并指导群众填写备案表，全程帮助群众在网上申办事项，同时勘察了现场，解决了办事群众的实际困难。

“以前都是百姓找政府办事，没想到现在政府主动上门服务，为我们省了很多事儿，太感谢你们了。”合作社成员刘海军说道。

像这样主动上门提供“保姆式”服务的事例在宝塔区行政审批服务局已经逐渐成为一种常态。区审批局自组建以来，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以企业群众的需求为导向，把解决好企业群众的所思所想所盼作为审批工作的出发点，真心诚意地为企业群众排忧解难，主动将窗口前移，变被动服务为主动服务，以实际行动践行“零跑腿”、“零费用”、“零推诿”的“三零”服务模式，提高审批效率，让企业和群众特别是基层的办事群众能够享受到宝塔服务员“五星级”最优服务，让他们更深刻地感受到行政审批制度改革带来的幸福感与获得感。

优化营商环境没有最好，只有更好，服务群众的道路只有起点，没有终点。今后，宝塔区行政审批服务局将继续保持“马上就办，办就办好”的工作作风，不断深入基层听民声，解民忧，打通服务企业和群众的“最后一公里”，以实效助力宝塔营商环境向纵向深推进，为宝塔转型发展，追赶超越贡献力量。