为缜密梳理近期12345热线群众诉求，进一步完善接诉办理机制，4月17日上午，琉璃庙镇组织召开12345热线接诉即办工作推进会，全体班子成员、全体科室负责人、25个行政村包村组长参加会议。

　　会上，由党委书记通报了全镇热线服务事项办理情况，随后与会人员共同对近期群众诉求逐一进行研究分析。

　　会议要求：一是提高思想认识，高度重视接诉即办工作，建立专人负责制，要求各科室对属于本部门的案件“立即办”，并责成纪委部门对“接诉即办”工作落实不到位的责任人进行执纪问责。二是加强对群众诉求的解决，要系统梳理接到的反映问题，认真分析问题根源，从制度、监管、服务等方面提出改进建议和解决方案，并做好群众解释工作。三是转变服务方式，各科室负责人对群众反映的问题要入户了解，逐个见面，亲自参与，亲自解决。进一步提高服务意识，切实掌握群众的真正诉求点，以解决问题作为工作目标，不断提升群众满意度。