一是学政治理论。深入学习贯彻党的十九大精神，学习贯彻中央、省市县关于人社工作的路线、方针、政策，进一步统一思想、凝聚共识，牢固树立无私奉献、服务大局的意识，真正使以人民为中心的发展思想在人社部门落到实处。

　　二是学业务知识。每周定期召开“业务交流会”，交流工作中的成功经验和处理窗口业务时遇到的重点、突发事项，找出问题原因，提出解决办法，加强全局工作人员在业务工作上的相互交流，使不同股室人员都能相互了解工作业务，为实现培养全能型服务人员打下坚实的基础。

　　三是学接待服务。以群众满意为标准，不断加强工作人员在日常接待中的学习交流，积极改进工作作风，强化工作纪律，坚持做到工作到位不缺位，主动接待不推诿，服务对象百问不厌烦，释疑解惑不冷对，树立令服务对象满意的服务先锋意识。通过学习交流，切实提高了工作人员的服务能力和工作效率，为用心尽力服务群众奠定了坚实的基础。