2019年将成为移动支付市场增长的关键年份之一。SalesForce（客户关系管理软件服务提供商）的一项研究证实，超过60%的全球电商流量来自移动消费者。这一数据清楚指出移动设备对在线购买和销售的强大影响力。

但移动支付的增长背后原因是什么呢？安全性的提高、顾客体验的改善、支付网关和电子钱包业务（如Venmo、Square Cash和Amazon Pay等）的繁荣发展都是其中的一些推动因素。在深入研究其背后因素之前，我们先来看看2019年和2020年有关移动支付的一些预期数字。

2019年全球移动支付市场交易将达到1.08万亿美元

移动支付市场近年来一路增长，所向披靡。如上图Statista（数据分析公司）的数据显示，全球移动支付市场交易从2015年的4500亿美元一直上涨至2018年的9300亿美元，而2019年预计将达到1.08万亿美元。

手机支付已经成为当下的主流支付方式，各种应用程序、设备和家电产品都纷纷加入到这一趋势当中。亚马逊的语音助手Alexa就是一个很好的例子，它可以支持消费者语音购买该平台的产品。

报告指出，除了盛行于欧洲和美国市场，移动支付方式更是在中国市场大行其道。腾讯和阿里巴巴等大型企业均瞄准了移动支付市场，微信支付和支付宝就是很好的例子。

2019年之后，移动支付市场的增长前景仍然非常乐观。根据BI Intelligence（市场调研机构）的一项调查，到2020年，店内移动支付金额将达到5030亿美元。另据保守估计，所有的迹象似乎都表明2021年和2022年将是该市场继续增长或加强的年份。

移动支付市场繁荣增长的4个因素

从上面提到的数据不难看出，PC端用户数量正在下滑。移动支付市场之所以能够繁荣发展，主要还有以下几个因素：

移动端用户体验日趋完善

改善顾客体验是亚马逊或eBay等电商平台成功的关键，对移动支付市场的增长亦是如此。的确，随着智能手机和平板电脑的发展，大多数电商网站都采用了响应式设计，很好地适应了移动用户的需求。由于这些设备上的导航功能愈加便利完善，越来越多的用户在购物时选择了移动支付方式。

电子钱包和其他支付应用相继推出

需求和供给需要达到相对平衡，移动支付市场的蓬勃发展也反映了这样的情况：伴随其发展的是一系列支付应用程序和电子钱包的推出，Venmo、Cash App、Google Pay、支付宝、Amazon Pay或Apple Pay等都是促进移动购物的终端。

各种移动支付趋势似乎也预示着现金支付的“消亡”，ATM机的使用率也已大大减少，取而代之的正是手机。尽管现在作出预测还为时过早，但显而易见的是，如果现金消失，移动支付将占领支付市场的大部分份额。

安全性提高

移动支付市场增长的另一个因素是安全性的提高。Apple Pay、Android Pay、Amazon Pay或Samsung Pay正在慢慢取代传统信用卡和借记卡。后者目前仍然占据主导地位，但其优势正在减弱。这证明了两件事：

?消费者对移动购物的信心逐年增强。虽然这些移动用户仍然存有一些担忧，但这只是因为他们对支付网关和电子钱包所使用的技术缺乏了解。

?信用卡和借记卡供应商未来将不得不面对Apple Pay、Android Pay和其他电子支付服务的冲击，因为他们未来将被战胜已是大势所趋。

此外，网络安全专家也建议人们使用电子钱包而不是信用卡，他们认为这种支付方式更加安全。因为电子钱包会使用支付标记化技术来有效地加密客户数据。当移动用户输入他们的银行账户和密码时，这些平台会采用支付标记来替换这些数据，而网络罪犯几乎无法窃取到这些数据。

迎合移动消费者需求

正如SalesForce所给出的数据，大多数电商流量来自移动设备。十年前，消费者不得不选择使用电脑或笔记本电脑购物。而现在，支付宝、Amazon Pay和其他支付平台给这些消费者带来了如新鲜空气一般的全新体验。这类支付方式是移动用户的福音。另外，因为所有注册数据都存储在了移动设备本身上，通过智能手机支付也大大减少了等待时间。

但移动和平板电脑的使用也将在未来面临几个障碍。Pew Charitable Trusts（美国皮尤慈善信托基金会）的一项研究表明，缺乏安全性是用户和移动购物之间的一个摩擦点：对于70%的美国消费者来说，这是他们更喜欢在PC端购物的原因。

Pew Charitable Trusts的数据也显示，移动电商的增长还有很长的路要走。增进信任和鼓励选择移动购物将是今后几年该市场发展的一个主要目标。