2019年3月21日，自治区生态环境厅信访办于组织全体人员认真学习了福建省生态环境厅开展百姓身边突出生态环境问题整治攻坚行动的先进经验。福建省生态环境厅认真贯彻习近平总书记关于要把解决突出生态环境问题作为民生优先领域的重要指示精神，把解决群众身边 “小事”作为实现民生福祉的“大事”，专项开展百姓身边突出生态环境问题整治攻坚行动，形成了“接”有专人安排、“转”有时效要求、“办”有分级标准、“督”有实地核查、“核”有严格程序的“按、转、办、督、核”运行机制, 打破以往各级环境部门处理群众举报问题“条块分割、各自为战”的局面，横向上整合部门职能优势，纵向上强化属地管理责任，充分运用生态云平台,打通各个环境监管系统，整合各类环境监管数据,推进监管执法精细化,强化合力攻坚, 大大提升环境问题的处理效率。

　　通过学习先进典型工作经验，“12369”环保举报受理中心全体人员深刻地认识到了环境信访工作的重要性，环境信访工作是生态环境部门了解群众意见的窗口。大家表示在今后的工作中，要牢记习近平总书记重要嘱托,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,全面贯彻落实习近平生态文明思想,坚决扛起生态文明建设的政治责任,把生态环境保护摆在更加突出的位置,将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想转化为实实在在的行动，勤奋工作，以更加坚定的政治信念，更加扎实的工作作风，着力解决百姓身边的突出生态环境问题,做到对群众的来信来访件快速有效的解决，把工作重心聚集到解决群众诉求上，对待群众所反映的环境问题要及时回复彻底解决，群众所给我们提出的意见虚心接受，做到让群众放心，提高群众的满意度，提高“12369”环保举报受理中心的信访工作水平，不断满足人民日益增长的优美生态环境需要，为打赢生态环境污染攻坚战贡献应尽的力量。