4月24日，区委书记吴本辉到区信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众反映的问题。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持换位思考、主动靠前服务，尽心尽力解决群众合理合法诉求，更好地维护社会大局和谐稳定。副区长徐永生一同接访。

在接待会议室，吴本辉热情接待了来访群众，现场会办了高新区盐龙街道蟒南村村民反映的未能按照当初拆迁承诺履行安置的问题。吴本辉仔细询问了解来访事项的来龙去脉，逐一核实具体情况，与相关负责人一起研究解决问题的办法和措施，现场告知来访群众解决方案，群众表示满意。

吴本辉指出，拆迁安置是重大的民生事项。相关板块和部门要高度重视，切实按照合同约定落实好拆迁安置的各项事项，保证拆迁群众住有所居。要加强与群众沟通，过细做好解释宣传工作，帮助群众算好账、算清账，切实做到公平公正公开，努力赢得群众的信任和支持。要加快推进安置房建设，力争拆迁安置实现“零过渡”，让群众享有更多获得感和幸福感。

接访结束后，吴本辉还听取了2018年以来接待、会办信访事项落实情况，并会办了高新区盐渎街道神州豪苑、龙冈镇龙湖小区信访事项，协调解决群众不动产权证办理难等实际问题。吴本辉要求，相关板块和部门要站稳群众立场，转变思维方式，明确时间节点，倒排工作进度，妥善解决群众合理合法诉求，维护好群众切身利益。要压实主体责任，加强部门配合协作，加大与上对接沟通，有效破解手续办理等难题，以实实在在的工作成效回应群众期盼。

吴本辉强调，区信访局要对2018年以来信访接待问题认真进行“回头看”，严格实行办结销号制，坚决杜绝以会议贯彻落实会议的形式主义、官僚主义，切实以求真务实的工作作风做到对群众反映的问题件件有落实、事事有回音，让人民群众满意。