近日，县市场监管局接县公安局来电，称西城派出所接到报警称开江县新宁镇某电器门市有人激烈拉扯打架，事由为一六旬大爷到该店进行维权。

县市场监管局领导十分重视，庚及安排执法人员前往调查处理。经了解，该大爷月前曾将一台旧洗衣机交给该电器门市，参加以旧换新活动，如今不打算更换新洗衣机，又担心电器门市不对旧洗衣机进行相应的补偿，由于没想到向市场监管部门的求助，刚失去老伴的大爷情绪失控，才发生报警时的一幕。

经市场监管局执法人员人员耐心调解，双方达成了折现补偿协议，大爷对处理结果表示非常满意，“感谢市场监管局的同志，你们真是帮了大忙了，以后我一定记住有消费维权的事情找你们，光情绪激动没得用，气坏身体还划不着。”

开江县市场监管局提醒广大消费者，遇到消费侵权、消费纠纷等情况，一定要记得拨打12315，我们将全力给你们帮助。