我区积极推进公共法律体系建设,立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引”职能定位,切实履行“三项承诺”,不断推动我区基层司法所和乡镇(街道)公共法律服务工作站、村(社区)公共法律服务工作提档升级。

一是承诺“马上办”。群众合理的公共法律服务需求,做到即来即办,及时办结,对不能现场解决的法律咨询问题和法律服务需求,引导群众使用我区“法通通”24小时在线法律服务平台,及时获得法律咨询意见。

二是承诺“一次办”。对疑难复杂、材料不齐、需勘察调查的公共法律服务需求,做到法律咨询一次性解答、公证、援助申请一次性告知,落实法律援助“当天受理、当天指派”等,实现群众“最多跑一次”。

三是承诺“上门办”。延伸“最多跑一次”便民服务触角,出台“零跑腿”事项,为老年人、残疾人、孕妇等特殊人群开通法律服务绿色通道,提供“零次跑”上门服务,现已办理上门法律援助服务事项10余次,获得群众点赞。