日前，县政务服务中心一楼公安审批科窗口收到一份身份证上门办理申请表，而申请人是长期居住于辖区某敬老院的刘老太太。老太太今年已近九旬高龄，因长期瘫痪在床，无法自行前往办理点办理身份证。现因医保报销急需补办身份证。

民警在详细核实情况后，便带上办理身份证所需设备，如约来到灵溪观美养老院为老太太办理了身份证。办证期间还就老人们关心的相关政策法规进行详细介绍。

据悉，县公安局行政审批科为让群众办事更加便捷，组建户籍“警”英服务队，采取“你约我办”方式为群众上门服务，为年老体弱、身体残疾、行动不便的群众提供预约上门办证服务。居民办理身份证时需要登记申请人的指纹信息，需要申请人到户籍派出所现场采集指纹信息，这给一些年老和行动不便的特殊人群带来了困扰。为此，行政审批科“警”英服务队将根据预约情况，轮流安排上门服务，在现场通过笔记本电脑，将采集的数据及时传回公安户籍窗口处理，确保一次性办理成功，办理完毕后还提供“送证上门”服务。

另外，户籍“警”英服务队不仅可以办理身份证，还针对出生申报、户口簿等群众涉及的高频事项以及户籍相关政策法规宣传提供预约上门、集中服务。服务队成立至今，已帮助当地居民准备办理业务所需材料60次，办理疑难入户、黑户等问题50多起，为86名行动不便的群众上门送证，宣传户籍政策、法规20多次。服务队的受惠对象越来越多，“警”英服务队也受到了广大群众点赞。