自三月份以来，杭州市进入旅游旺季，出租汽车平均每日要为乘客提供100万车次服务，其中巡游车40万车次、网约车60万车次。今年一季度，杭州交通部门已经开展各类出租车专项整治63次，累计出动执法力量823人次，查处各类出租车严重违章329起，吊（撤）销从业资格证11起，但个别出租车不规范经营的现象仍时有发生，影响城市形象。

为有效整治全市出租汽车行业乱象，全面提升行业服务水平和文明程度，近日，交通部门召开杭州市出租汽车行业管理工作会议，部署近期出租车行业整治工作重点，市出租汽车行业协会向全市出租汽车经营者、驾驶员发起“零拒载、无有责投诉”倡议。下一步，交通部门将继续对行业内的乱象和违法违规行为发现一起、查处一起，以“零容忍”的态度重拳加以整治，重点采取四项举措。一是对“一般的非正常经营的”驾驶员，让企业落实主体责任成为常态；二是对“服务质量不合格、车容车貌不整洁、行为规范不达标”的发挥服务质量信誉考核作用，让扣分、约谈成为大多数；三是对少数“涉嫌违法违规”的驾驶员，进行曝光负面典型，证据确凿的从严处理；四是对极少数极恶劣的驾驶员，坚决清出行业队伍。

目前，交通部门正在全力提升出租车车载设备完好率，进一步加强车载设备使用管理的事中事后监管，健全行业管理体制机制。今年力争实现出租车车载设备完好率达85%以上、车载监控视频信息调取成功率达80%以上，对重点监管车辆实行24小时监控，一旦发现非正常经营，立即记录在案，如果证据确凿将严肃处理，直至清除出行业队伍。（杭州市交通运输局报送）