为切实解决群众公交出行难点热点问题，提升公交服务质量，针对一季度“补短治疾惠民生协调组问题交办清单”及市民通过邮箱、12345、12328等渠道反映的公交意见建议，湖州市运管局组织公交公司、康达公司召开了一季度投诉建议研讨分析会。

经梳理分析，市民对于公交出行的投诉及建议主要集中在过站不停，线路、站点及班次新增优化上，例如36路增设“红丰桥”站点、湖盐公路洋东村路口设立公交站、27路和34路在早晚高峰时段加密班次等。对此，公交处会同两家公交企业根据安全运营要求、道路实际状况和客流需求情况进行仔细客观分析，提出36路增设红丰桥站点、湖盐公路洋东村路口设立公交站、27路和34路在早晚高峰时段加密班次、合理安排108路下午发车时间等相应解决方案。

此外，针对服务质量类投诉中占比较高的“过站不停”问题，湖州市运管局要求公交企业加强驾驶员培训教育，建立“过站不停”考评考核机制，同时再次强调公交车辆必须进站停靠，凡是未进站停靠（车速未降至“0”且未停进港湾式公交站内将认定为“过站不停”）将依法立案处罚。5月起公交处将根据投诉案件，通过GPS、视频监控等技术设备深入调查，查实的将进行立案处罚，以有效杜绝“过站不停”现象。（湖州市交通运输局报送）