宁夏回族自治区银川市兴庆区东城邮政分公司兰亭苑揽投部现有员工14人，服务人口8万余人。多年来，他们坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，打基础、强管理、提服务，赢得了良好的口碑，获得了满满荣誉。

　　为提升工作效率，兰亭苑揽投部总结实践经验整理了“三四五”工作法。“三”是三项措施，即加强自提点建设、解决二频次投递时限、段道优化调整。“四”是围绕“四个转变”，即转变思想观念、强化担当意识；转变工作作风，增强执行效力；转变工作方法，提升工作效率；转变领导方式，激发员工活力。“五”是做到“五个不让”，即不让客户多跑一趟路、不让客户多等一分钟、不让客户受一点冷落、不让工作有丝毫偏差、不让邮政形象受到任何影响。

　　在工作中，兰亭苑揽投部始终树立服务意识，把诚信融入揽投工作中，把全国青年文明号信用公约作为工作准则，依靠诚信、规范、优质的服务赢得客户。兰亭苑揽投部的每名员工都是服务的“有心人”，人人都有个小本子，写满了客户信息，有了这个小本子，就能对客户需求进行及时响应。兰亭苑揽投部还要求揽投人员每人建立一个包裹揽收客户群，每天在群里问候客户，节日送上祝福，随时掌握发货动态，及时上门揽收，得到了客户的一致认可。

　　多年来，兰亭苑揽投部员工养成了一个习惯，就是相互帮助，一同进步。2018年12月，该揽投部成立了“赵淑香劳模工匠创新工作室”，在赵淑香的带领下，兰亭苑揽投部各项业绩、服务指标均列全区邮政揽投部前列。