2019年4月27日早上7点20分，位于同德公寓B座地下室的水泵房水箱突然发生爆裂，造成该公寓与晨曦园小区生活用水无法供给，给业主生活造成极大影响。

      险情就是命令。物业公司同德佳苑项目负责人接到值班人员汇报后，第一时间赶到现场，进行应急处置。由于水箱爆裂，造成现场严重水患，随时会危及到设备设施的安全，项目负责人根据这一突发事件及现场情况，立即启动应急预案，采取措施保护设备设施，第一时间将电梯升至高位，做好现场排查及安全管理。同时，迅速将这一紧急情况告知业主，并采取有效措施提供应急水源，保障业主临时生活用水需求。在做好安全排查的同时，在最短的时间内组织全体人员排放积水，清理现场，消除水患。

水箱发生爆裂

       民生就是最大的服务，抢修就是重中之重。由于水箱破裂情况比较严重，现场一时无法修补，只能更换，但水箱更换周期较长，为现场抢修带来了一定的困难。为保证小区正常安全用水，物业公司立刻组织技术人员召开现场会，迅速讨论解决方案。同德佳苑项目维修班长赵耿在紧急关头提出利用中低区生活水箱，通过管道改造的方式向高区引水，这一方案巧妙解决了水箱更换的难题，为下一步抢修节约了大量宝贵的时间，得到了参会人员的一致肯定。

技术人员紧急抢修

现场组织员工排干积水

      根据这一方案，现场立即组织实施，紧急采购材料、积极联系外协力量、寻找各种资源一齐发力，有序展开，保障抢修工作在最短的时间内顺利进行。同时，为尽早排干地下室积水，公司工程维修人员、保安、保洁人员，包括外协人员纷纷迎难而上，不怕积水弄湿鞋子和衣服，义无反顾地投入到排水工作中。与此同时，抢修工作也在紧张有序地进行中。

      经过数小时的连续奋战，终于在18点30分，地下室积水得到及时清理，小区生活用水全面恢复正常。

    （供稿单位：物业公司）