“欢迎来到崇明”“过马路时大家注意安全”“小心脚下台阶”……来崇明旅游，很多游客都会对这样一位满面笑容、声音甜美的“金牌导游”印象深刻，因为她总是以最饱满、最热情的状态迎接每位游客的到来。而她周到、专业的服务也获得了游客的一致好评。她就是荣获“中国好导游”称号的崇明本地兼职导游史海鹰。
　　2006年，在卫生系统工作的史海鹰报名参加了崇明三岛导游员培训班。“因为我特别热爱家乡崇明，我想把它的美介绍给更多人。”怀着这样的初衷和信念，再加上不懈努力，史海鹰最终如愿成了一名兼职导游。
　　十多年间，每年平均带20多个团，虽然有些辛苦，但史海鹰始终认真对待。“我们是城市文明的重要窗口，一言一行有可能会影响游客的行为，所以我会时刻注意自己的言行，希望能带头做好示范，更好地引导游客安全出行、文明旅游。”
　　史海鹰是这么说的，也是这么做的。垃圾分类，是崇明建设世界级生态岛的重要抓手。史海鹰在带团时，积极向游客推广干、湿垃圾分类。在大巴车上，史海鹰会将事先准备好的垃圾袋发给游客，方便他们把垃圾分类；在游玩时，她也会时刻提醒游客将垃圾分类投放到干、湿垃圾桶内。在控烟区域，史海鹰会积极劝阻吸烟的游客；在带领游客过马路时，她要求每位游客必须遵守交通规则……
　　“这么较真的导游还是第一次见”，很多游客不理解她的行为，觉得她太“大惊小怪”了，但史海鹰却坚持做着自己认为正确的事。史海鹰有个习惯，每次带团时包里都会放些一次性手套，看到乱扔的垃圾，她就会随手捡起；每一个人，她都报以真诚友善的微笑，并且亲切地回复他们的问题。久而久之，史海鹰惊喜地发现，有些游客被她的行为感染了，也加入捡垃圾的行列中。“相信所有的努力都是有意义的，我会继续坚持下去。”史海鹰笑着说。
　　引路人很重要，史海鹰说：“在宣传文明旅游的道路上，不仅要引导游客，也要让更多的导游认识到身上担负的责任，加入文明旅游的队伍中。”所以，一旦有机会参加旅游相关的培训或者交流会，史海鹰就会和其他导游们分享自己的亲身经历和经验。同行们听完史海鹰的分享后纷纷表示：“感受到了满满的正能量，我也会持续学习，从我做起多为社会做贡献。”