本报讯（记者 史金秋）4月30日，区委书记穆鹏带队，围绕我区“接诉即办”工作开展实地调研。区委常委、副区长谢文征陪同。

　　4月29日，市委召开4月份区委书记月度工作点评会，并通报了接诉即办情况。据“12345”市民服务热线有效回访统计，我区综合评分位于全市各区后三位，大榆树镇排在本月全市各乡镇街道综合评分后十位。

　　穆鹏一行先后来到大榆树镇、香水园街道和延庆镇，就群众反映强烈问题以及媒体曝光问题整改情况进行实地调研，并现场办公，要求立行立改。

　　在大榆树镇，穆鹏实地了解了该镇“接诉即办”工作开展情况，以及群众集中反映问题办理情况和下一步整改措施。下一步，大榆树镇将采取主要负责人批办工作模式，层层压实责任，并每周召开一次工作例会，通报“接诉即办”办结率、解决率、满意率等情况，及时分析未解决和不满意原因，加强与群众沟通联系，严肃执纪问责，找准症结、提升解决效率和群众满意度。穆鹏说，“接诉即办”工作树立了强烈的到一线解决问题的工作导向，要紧紧抓住群众关心关切，通过“街乡吹哨、部门报到”等工作机制，依法依规、高效高质地一件一件办好。

　　随后，穆鹏一行来到香水园街道尚书苑小区，实地察看了媒体曝光的电梯老化等问题解决情况。当天，电梯维修工人正在对老旧电梯进行更新。穆鹏要求，要在“即办”上狠下功夫，在保证安全和质量的前提下，加快施工，以最快速度解决群众需求，切实做到闻风而动、接诉即办。

　　穆鹏强调，“接诉即办”工作事关群众切身需求，事关保障和改善民生。要始终坚持以人民为中心的发展思想，以市民诉求为“哨声”，接诉即办、尽心尽力，一件事一件事地办好。要严格履职尽责、坚持依法依规、加强分类指导，按条块职责，做到条专块统、条块结合，形成合力破解难题并建立长效机制。要向前一步，主动作为，通过专项治理促进共性问题解决，积极探索社区治理有效路径，推动实现“未诉即办”，不断提升群众的幸福感和满意度。