按照城南街道工委关于深化“亮身份亮承诺亮形象”活动，着力解决12345市民反映问题的通知精神，昌盛园社区党支部积极组织“两委人员”落实会议精神，成立“网格红管家”队伍，明确“网格红管家”职责任务及工作目标，建立台账。组织每名“网格红管家”结合职责任务和自身实际，围绕政策法规宣传、维护环境、收集社情民意、文明行为示范等积极承诺，接受群众监督。

　　昌盛园社区党支部将进一步推动社区“两委”干部和支部党员提高政治站位、增强党员意识，通过走访，信息员反馈等方式，对社区居民的诉求及时发现、及时解决。不断降低居民群众投诉量，不断提升12345市民反映问题响应率、解决率、满意率。努力做到接诉必应，矛盾不出网格，联动处置，小事协商解决，不出社区。针对社区无法解决的重难点问题，及时上报街道工委进行沟通，共商共治共同解决。对提出不合理诉求的居民群众，做好沟通解释工作。