“五一”小长假期间，宣大管理处按照上级要求，提前筹划，严密部署，积极为司乘人员提供安全、畅通、快捷的通行环境，圆满完成了节日期间安全保畅工作。

一是部署到位，强化组织领导。要求各收费站召开动员大会，提高全体职工对“五一”保畅工作的重视程度，明确责任、周密部署，各司其职做好服务和通行保障工作，保证在突发情况下的有效应急反应，确保节日期间各项工作平稳推进。

二是排查到位，消除安全隐患。组织节前安全排查，加大了对重点路段、重要部位的隐患排查力度，对发现的问题建立台账，立即整改，妥善安排机电维护人员值班值守，确保了节日期间设施设备运行良好。同时，根据需要准备好票、款、卡，并合理设置专用免费通道、安置临时指示牌，引导车辆安全、有序通行。 

三是人员到位，严抓值班值守。根据以往保畅经验对人员进行合理分工，严格落实执行领导带班、24小时值班和重大信息紧急报送制度，在站职工做好待岗准备，并时刻准备投入到保畅工作中去。

四是措施到位，提高服务效率。以司乘满意为最大目标，坚持使用文明用语，肢体礼仪标准规范、延伸服务细致周到，坚决杜绝投诉事件发生，提高工作效率，为节日出行司乘提供多项便民及延伸服务，确保服务质量不打折。据统计节日期间共计为司乘提供道路指引、服务咨询、热水、常用药品等便民及延伸服务400余次。

五是联动到位，强化应急处置。强化与高速巡警、路政等部门的协调沟通，充分利用信息互通和突发事件联动协调机制，保障了道路畅通；在通行费征收工作中，坚持按照“应征不免，应免不收”原则，通过实时监控、专人巡查的形式，重点查处不符合减免政策的车辆，维护了正常的收费秩序，确保做到通行费颗粒归仓。

                          （收费科  岳宁)